Retours & Échanges

Chez Elegance, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de beauté ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur pour faciliter le traitement.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.