Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Elegance.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Vos produits de beauté sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Chez Elegance, nous nous engageons pour une beauté éthique. Tous nos produits sont certifiés sans cruauté et ne sont jamais testés sur les animaux.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Pour chaque commande passée sur notre boutique, nous glissons avec plaisir deux échantillons de nos nouveautés pour vous faire découvrir l'univers Elegance.